Kiedy należy się zwrot?

Zwrot towaru zakupionego na firmę – kiedy przedsiębiorca ma do tego prawo?

Mit o braku możliwości zwrotu towaru zakupionego na firmę przez internet wciąż pokutuje. Wiele osób prowadzących działalność gospodarczą rezygnuje z wygodnych zakupów online, obawiając się, że w razie potrzeby nie będą mogli zwrócić niechcianego produktu. Tymczasem od połowy 2020 roku sytuacja uległa zmianie. Przedsiębiorcy zyskali prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na podobnych zasadach jak konsumenci. Co to oznacza w praktyce i kiedy dokładnie przedsiębiorca może skorzystać z prawa do zwrotu?

Przepisy implementujące dyrektywę Omnibus wprowadziły istotną zmianę dla przedsiębiorców kupujących online. Teraz, zakup na firmę (czyli z wykorzystaniem numeru NIP) nie stanowi automatycznej bariery dla zwrotu towaru. Kluczowe jest jednak spełnienie kilku warunków:

• Umowa zawarta na odległość: Zwrot przysługuje w przypadku umów zawartych na odległość, czyli np. przez internet, telefon, czy za pośrednictwem maila. Nie dotyczy to zakupów dokonanych osobiście w sklepie stacjonarnym.
• Cel niezwiązany z działalnością: Prawo do odstąpienia przysługuje, gdy zakupiony towar nie jest bezpośrednio związany z prowadzoną działalnością gospodarczą. To najistotniejsza i często pomijana kwestia. Przykładowo, zakup laptopa do biura raczej nie będzie uprawniał do zwrotu, natomiast zakup ekspresu do kawy do prywatnego użytku prezesa firmy – już tak. Ocena, czy dany produkt jest związany z działalnością, zależy od konkretnej sytuacji i przeznaczenia towaru.
• Brak wyłączeń: Istnieją pewne kategorie produktów, których zwrot jest wykluczony, np. produkty szybko psujące się, tworzone na indywidualne zamówienie, nagrania audio/wideo po usunięciu zabezpieczeń itp. Te wyłączenia dotyczą zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców.
• Termin 14 dni: Odstąpienie od umowy musi nastąpić w terminie 14 dni od momentu objęcia towaru w posiadanie przez przedsiębiorcę lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

Jak dokonać zwrotu?

Procedura zwrotu jest analogiczna jak w przypadku konsumentów. Przedsiębiorca powinien poinformować sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, najlepiej w formie pisemnej (np. mailowo). Następnie ma 14 dni na odesłanie towaru. Koszty odesłania zazwyczaj ponosi kupujący, chyba że sprzedawca oferuje darmowy zwrot.

Korzyści dla przedsiębiorców:

Zmiana przepisów to duże udogodnienie dla przedsiębiorców, którzy zyskują większą elastyczność i bezpieczeństwo zakupów online. Możliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny minimalizuje ryzyko nietrafionych inwestycji i pozwala na przetestowanie produktu przed ostatecznym podjęciem decyzji o jego zakupie. Warto jednak pamiętać o kluczowym warunku – zakupiony towar nie może być bezpośrednio związany z prowadzoną działalnością gospodarczą.

#Gwarancja Zwrotu #Zwrot Należny #Zwrot Towaru