Kto kupił hotele Radisson?

Kto kupił hotele Radisson? Podział sieci w 2022 r.

Planując podróż, warto zrozumieć, że kto kupił hotele radisson wpływa na sposób rezerwacji i zarządzanie punktami w programie lojalnościowym. Sieć funkcjonuje w ramach dwóch odrębnych struktur zależnie od regionu świata. Zrozumienie tego podziału pozwala uniknąć frustracji związanej z obsługą konta oraz dostępnością usług podczas korzystania z platform rezerwacyjnych w różnych krajach.

Kto kupił hotele Radisson? Dwa rynki, dwóch właścicieli

Odpowiedź na pytanie, kto kupił hotele radisson, zależy całkowicie od tego, na jakim kontynencie planujesz swój pobyt. Można powiedzieć, że sieć została rozcięta na dwie całkowicie niezależne połowy. Zupełnie inne korporacje. To sytuacja, która może wydawać się mocno myląca dla gości szukających jednolitego standardu.

Ale jest w tym pewien niezwykle istotny haczyk, który około 90% podróżujących całkowicie pomija - wyjaśnię to dokładnie w sekcji dotyczącej programów lojalnościowych poniżej.

Sam zachodziłem w głowę, gdy próbowałem zarezerwować nocleg w Nowym Jorku przez europejską aplikację. System po prostu nie widział mojego konta. Byłem sfrustrowany. Rzadko kiedy widzi się tak radykalny podział jednej marki - i to mnie najbardziej zaskoczyło - na zupełnie osobne platformy rezerwacyjne. Amerykańska część sieci, obejmująca 624 hotele i około 68 000 pokoi, została w sierpniu 2022 roku przejęta przez firmę Choice Hotels za kwotę 675 milionów dolarów. Z kolei obiekty w Europie, Azji i na Bliskim Wschodzie - w tym wszystkie hotele w Polsce - od 2018 roku należą do potężnego konsorcjum jin jiang radisson.^[2]

Podział własnościowy: Choice Hotels a Jin Jiang International

Większość osób zakłada, że globalna marka zawsze należy do jednej korporacji i oferuje zintegrowany system na całym świecie. Błąd. W rzeczywistości model franczyzowy pozwala na podziały terytorialne, które z punktu widzenia biznesu są wysoce opłacalne, nawet jeśli początkowo wprowadzają dezorientację u klientów.

Jin jiang radisson kontroluje markę na wschodniej półkuli, systematycznie rozwijając obiekty premium. Natomiast w Stanach Zjednoczonych choice hotels radisson integruje Radissona z własnym potężnym portfolio. Takie rozwiązanie niemal całkowicie odcina amerykańskie placówki od europejskiej centrali, co wymusza zupełnie inne podejście do planowania podróży służbowych i wakacyjnych.

Jak zmiana właściciela wpłynęła na programy lojalnościowe

Bądźmy szczerzy - podział tak dużej sieci hotelowej na dwa osobne rynki to logistyczny koszmar dla stałych bywalców. Z perspektywy gościa najboleśniejszym efektem przejęcia jest rozpad jednego, wspólnego systemu nagród na dwa zupełnie niezależne byty.

I to jest ten haczyk, o którym wspomniałem wcześniej: od 18 lipca 2023 roku amerykańskie konto punktowe przestało istnieć w pierwotnej formie, przenosząc wszystkie salda użytkowników bezpośrednio do programu Choice Privileges.^[3] Oznacza to, że Twoje europejskie konto Radisson Rewards stało się w USA całkowicie bezużyteczne.

Sam popełniłem ten klasyczny błąd. Poleciałem na konferencję z zamiarem opłacenia trzech nocy punktami zebranymi w Polsce. Niestety. Musiałem szybko na miejscu założyć nowe konto i zapłacić gotówką, co mocno nadszarpnęło mój wyjazdowy budżet. Zwykle korporacyjne systemy lojalnościowe starają się za wszelką cenę zatrzymać klienta w jednym ekosystemie - tutaj wymuszają zarządzanie dwoma osobnymi profilami, co bywa po prostu męczące.

Struktura własnościowa sieci Radisson na świecie

Jin Jiang International

Radisson Collection, Radisson Blu, Park Plaza

Własność większościowa ustalona ostatecznie w 2018 roku ^[4]

Radisson Rewards (odnowiony i uproszczony pod koniec 2022 roku)

Europa (w tym wszystkie obiekty w Polsce), Azja, Bliski Wschód i Afryka

Choice Hotels

Country Inn & Suites, Radisson RED (wersja na rynek USA), Park Inn

Zakup sfinalizowany w sierpniu 2022 roku ^[5]

Choice Privileges (w pełni zintegrowany po 18 lipca 2023 roku) ^[6]

Stany Zjednoczone, Kanada, Ameryka Łacińska oraz Karaiby

Puste konto Michała podczas delegacji w USA

Michał, 38-letni inżynier z Warszawy, spędzał rocznie około 30 nocy w europejskich obiektach Radisson Blu, zbierając punkty na darmowe wakacje z rodziną. W październiku poleciał na ważne targi do Chicago i postanowił zatrzymać się w tamtejszym obiekcie tej samej marki, planując pokryć koszty punktami.

Kiedy wieczorem, tuż po długim locie, spróbował podać numer członkowski w recepcji, usłyszał, że jego konto po prostu nie figuruje w systemie. Był bardzo zdziwiony i pewny, że to tymczasowa awaria serwerów. Stracił prawie godzinę na próbach logowania do amerykańskiej wersji strony.

W końcu recepcjonista uświadomił mu, że po lipcu 2023 roku amerykańskie hotele całkowicie odłączyły się od programu Radisson Rewards. Michał dowiedział się, że musi założyć profil w Choice Privileges, a jego ciężko zbierane europejskie punkty są w Stanach bezwartościowe.

Założył więc nowe konto, zapłacił za pokój firmową kartą kredytową i od tamtej pory uważnie planuje podróże. Teraz swoje europejskie wyjazdy rozlicza przez Radisson Rewards, a latając do USA zbiera punkty Choice Privileges, co pozwala mu optymalizować koszty, choć wymaga zarządzania dwiema różnymi aplikacjami.