Jak liczyć 14 dni od odstąpienia od umowy?

14 Dni, Które Mają Znaczenie: Jak Liczyć Termin na Zwrot Przy Odstąpieniu od Umowy? (Unikając Pułapek)

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość to prawo, które daje nam, konsumentom, możliwość zmiany zdania. Kupiliśmy coś online, nie spełnia naszych oczekiwań, zmieniliśmy decyzję – mamy 14 dni na zwrot. Ale od kiedy te dni liczyć? I jak uniknąć pułapek związanych z błędnym obliczeniem terminu?

Fundament: Dzień Otrzymania Paczki

Kluczową informacją, zgodnie z polskim prawem, jest fakt, że bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się w momencie, gdy konsument fizycznie otrzyma towar. To dzień dostarczenia paczki pod nasze drzwi, odebrania jej w paczkomacie, czy w punkcie odbioru. Nie liczy się dzień zakupu, dzień wysyłki, ani dzień, w którym sprzedawca potwierdził odstąpienie od umowy. To dzień, w którym stajemy się posiadaczami przedmiotu, uruchamia zegar.

Ale uwaga! To nie takie proste, jak się wydaje.

Pułapka nr 1: Potwierdzenie Odbioru

Kluczowe jest udokumentowanie daty odbioru. Posiadanie potwierdzenia doręczenia od kuriera, screena z aplikacji śledzącej przesyłkę, czy nawet zdjęcia odebranej paczki z widoczną datą, może okazać się bezcenne w razie sporu ze sprzedawcą. Dlaczego? Bo to na konsumencie spoczywa ciężar udowodnienia, że odstąpił od umowy w terminie.

Pułapka nr 2: Odbiór przez Inną Osobę

Co, jeśli paczkę odebrał ktoś za nas – np. domownik, sąsiad? Jeśli osoba ta jest upoważniona do odbioru przesyłki w naszym imieniu (np. mieszka z nami i zwykle odbiera paczki), datę odbioru przez nią traktuje się jako datę odbioru przez konsumenta. W przypadku sporu, warto mieć dowód, że taka osoba faktycznie mieszka pod danym adresem.

Pułapka nr 3: Rzeczy Wielkogabarytowe i Usługi

Sytuacja komplikuje się w przypadku rzeczy wielkogabarytowych, które wymagają montażu, lub w przypadku umów o świadczenie usług (np. kurs online).

• Towary wielkogabarytowe: Jeżeli towar dostarczany jest w częściach, termin biegnie od momentu objęcia w posiadanie ostatniej części.
• Umowy o świadczenie usług: W przypadku usług, termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

Pułapka nr 4: Dni Wolne od Pracy i Święta

Weekend i święta wliczają się w 14-dniowy termin. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, termin ulega przesunięciu na następny dzień roboczy.

Jak Działać, by Być Pewnym?

1. Zapisuj datę odbioru. Nie polegaj na pamięci. Udokumentuj dzień otrzymania przesyłki.
2. Zacznij odliczać od następnego dnia. Dzień doręczenia to “dzień zero”. Termin 14-dniowy rozpoczyna się następnego dnia.
3. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu. Ważne jest wysłanie oświadczenia, a nie odesłanie towaru. Chociaż zwrot towaru często następuje razem z oświadczeniem, to sam zwrot nie jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy.
4. Potwierdzenie wysłania oświadczenia jest kluczowe. Zachowaj potwierdzenie nadania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (np. potwierdzenie nadania listu poleconego, potwierdzenie wysłania wiadomości e-mail).
5. Przeanalizuj regulamin sklepu. Regulamin może zawierać dodatkowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, które warto sprawdzić.

Podsumowując:

Odstąpienie od umowy to nasze prawo, ale musimy pamiętać o prawidłowym obliczeniu terminu. Dzień otrzymania towaru jest kluczowy, ale nie zapominajmy o dokumentowaniu, dniach wolnych od pracy i specyficznych sytuacjach związanych z towarami wielkogabarytowymi i usługami. Dzięki temu unikniemy potencjalnych problemów i będziemy mogli skorzystać z przysługującego nam prawa w pełni świadomie.

#Kalkulator Terminów #Liczenie Dni #Odstąpienie Od Umowy