Czym się różni gds od crs?

GDS kontra CRS: Dwa oblicza rezerwacji hotelowych – od globalnego zasięgu do bezpośredniej relacji

W świecie dynamicznie rozwijającej się turystyki i hotelarstwa, efektywne zarządzanie rezerwacjami jest kluczowe dla sukcesu. Dwa terminy, które często pojawiają się w kontekście dystrybucji ofert hotelowych to GDS (Global Distribution System) i CRS (Central Reservation System). Chociaż oba służą do rezerwacji pokoi hotelowych, pełnią odmienne role i oferują różne możliwości. Zrozumienie różnic między nimi jest istotne dla hoteli, agencji turystycznych i samych podróżnych, pozwalając na optymalizację strategii rezerwacyjnych i uzyskanie najlepszych warunków.

CRS: Centrum dowodzenia rezerwacjami dla Twojego hotelu

Centralny System Rezerwacyjny (CRS) to system dedykowany konkretnemu hotelowi lub sieci hotelowej. Działa jak wewnętrzna platforma zarządzania rezerwacjami, umożliwiająca:

• Bezpośrednie rezerwacje: Klienci mogą rezerwować pokoje bezpośrednio przez stronę internetową hotelu, aplikację mobilną lub kontaktując się z recepcją.
• Kontrola nad dostępnością i cenami: Hotel ma pełną kontrolę nad dostępnością pokoi, cenami i ofertami specjalnymi, które są prezentowane klientom.
• Centralizacja danych: Wszystkie informacje o rezerwacjach, preferencjach gości i historii pobytów są przechowywane w jednym miejscu, co ułatwia personalizację obsługi i budowanie lojalności.
• Integracja z PMS (Property Management System): CRS jest zwykle zintegrowany z systemem zarządzania hotelem (PMS), co zapewnia płynny przepływ informacji między działami i optymalizuje operacje hotelowe.

CRS pozwala hotelowi na pełną kontrolę nad własną marką i relacją z klientem. Jest to idealne rozwiązanie dla hoteli, które chcą budować bezpośrednie relacje z gośćmi i oferować spersonalizowane doświadczenia.

GDS: Brama do globalnego rynku podróży

Globalne Systemy Dystrybucji (GDS) to rozbudowane sieci komputerowe, które działają jako pośrednicy między hotelami, liniami lotniczymi, firmami wynajmu samochodów i innymi dostawcami usług turystycznych a agencjami podróży i biurami turystycznymi na całym świecie. GDS, takie jak Amadeus, Sabre, Travelport (Galileo/Worldspan), oferują:

• Globalny zasięg: Hotele podłączone do GDS stają się widoczne dla tysięcy agencji podróży i biur turystycznych na całym świecie, co znacząco zwiększa ich zasięg rynkowy.
• Integracja z systemami agencji podróży: Agenci podróży mogą łatwo wyszukiwać, porównywać i rezerwować pokoje hotelowe bezpośrednio z poziomu swoich systemów rezerwacyjnych.
• Dostęp do klientów biznesowych: GDS są szczególnie popularne wśród firm i organizacji rezerwujących podróże służbowe dla swoich pracowników.
• Scentralizowane zarządzanie: Hotele mogą zarządzać dostępnością i cenami w wielu GDS jednocześnie, co upraszcza proces dystrybucji.

GDS to potężne narzędzie dla hoteli, które chcą dotrzeć do szerokiej bazy klientów, szczególnie tych podróżujących służbowo i korzystających z usług agencji turystycznych.

Podsumowanie kluczowych różnic:

Wybór odpowiedniego systemu – Strategia Hybrydowa?

Decyzja, czy wybrać CRS, GDS, czy oba, zależy od strategii biznesowej hotelu, docelowej grupy klientów i celów marketingowych. Często najlepszym rozwiązaniem jest strategia hybrydowa, która łączy zalety obu systemów. Hotel może wykorzystywać CRS do budowania bezpośrednich relacji z klientami i oferowania spersonalizowanych doświadczeń, jednocześnie wykorzystując GDS do dotarcia do szerokiej bazy klientów i zwiększenia widoczności na globalnym rynku. Staranna analiza potrzeb i celów hotelu pozwoli na wybór optymalnego rozwiązania i zapewni efektywne zarządzanie rezerwacjami.