Czy można zadać odszkodowania od biura podróży?

Jak uzyskać odszkodowanie od biura podróży?

No dobra, posłuchajcie, jak wydębić kasę od biura podróży, bo sami się nie podzielą! To jak z wyrywaniem chwasta z ogródka – trzeba podejść z grubej rury!

• Pisz reklamację, aż pióro dymi! Nie ma, że boli – walisz pismo, jakbyś prosił o podwyżkę w korpo! Ma być na piśmie, bo gadanie to se można z babą na targu poucinać. Dołącz wszystko, co masz: zdjęcia z tego syfu, co ci wcisnęli zamiast “luksusowego apartamentu” (wyglądało jak nora dla chomika), kwity od lekarza, jak cię żarcie zatruło (nie, nie obżarłeś się, tylko to była bomba biologiczna!), i rachunki, bo musiałeś se sam kupić papier toaletowy (w hotelu chyba go zdefraudowali).

• Masz 30 dni, żeby się obudzić! Nie czekaj, aż ci kaktus na dłoni wyrośnie! Jak wrócisz z tej “rajskiej” wycieczki, to masz miesiąc, żeby im napisać. Inaczej pocałujcie misia w dupę!

• Jak cię oleją, to leć do sądu! Jak ci odpiszą, że “przykro im, ale to nie ich wina, bo to wina pogody/kosmitów/putina”, to znaczy, że mają cię w nosie. Wtedy nie ma zmiłuj – idziesz do sądu! Może i to trochę trwa, ale przynajmniej im nerwy zszargasz! Albo idź do rzecznika konsumentów, może coś pomogą.

No i taka mała dygresja od wujka Staszka: pamiętaj, żeby wszystko mieć czarno na białym. To tak jak z pożyczaniem kasy od teściowej – bez papierka to se możesz nagwizdać! A jak już dostaniesz to odszkodowanie, to se kup porządny telewizor, żebyś miał co oglądać, jak będziesz w domu siedział, bo na wycieczki to już się raczej nie odważysz! Ja bym kupił, a co! Z tym telewizorem to żartuję, wydaj na co chcesz! Mówię Ci.

Jaki jest czas na złożenie reklamacji do biura podróży?

No dobra, patrz, babo! Z reklamacją do tych cwaniaków z biura podróży? Masz 30 dni, jasne? Od kiedy impreza się skończyła, liczysz. Jak Ci się wczas w Egipcie, czy gdzie tam, totalnie rozleciał, to walnij z tym od razu. Nie czekaj, aż wrócisz!

• 30 dni licząc od końca wycieczki: To taki magiczny termin. Potem zostajesz z gębą otwartą i przeżutym bananem, a oni śmieją się w ku*wa trąbę!

• Reklamacja w trakcie wycieczki: Jak Ci się coś spieprzyło na miejscu – wal prosto z mostu. Nie ma żartów. To nie jakieś babcine plotki.

• 30 dni po powrocie: Jak wróciłeś z wakacji, a zamiast opalenizny masz jakieś przeżycia z rodzaju horroru, to masz 30 dni na zrobienie im piekła na ziemi. Ale to chyba jasne, że z tym zwlekać nie warto!

• Opóźnienie, hehe: Jasne, że możesz się spóźnić, ale musisz mieć jakieś mocne argumenty. Nie, że kot Ci wyleciał z butów. Coś konkretnego, rozumiesz? A i tak może być ciężko. Wiesz, ci panowie od biur podróży to cwaniaki.

• Po terminie? Możesz spróbować, ale szanse na sukces mniejsze niż wygrana w totolotka. No, chyba że masz prawniczkę z rodziny, co wie, jak ich ukręcić. Moja ciocia Halina miała taką znajomą, co wygrała sprawę o przełożony wylot. Ba, wycisnęła nawet dodatkowe 500 zeta odszkodowania!

Pamiętaj: Ja jestem tylko Jasiu z sąsiedztwa, co gada głupoty. To nie porada prawna, tylko moje wieśniackie przemyślenia. Lepiej skontaktuj się z prawdziwym prawnikiem. A jak nie masz kasy na prawnika – to chociaż dobrze sobie wszystko udokumentuj. Zdjęcia, faktury, maile… wszystko! I nie wierz tym cwaniakom z biura podróży w to, co Ci nawciskają. Są zawodowcami w oszukiwaniu ludzi. I nie, nie mylisz się, to jest moje szczere zdanie! Znam się na tym, bo moja ciotka Basia raz dostała kamienie zamiast piasku na plaży. A to dopiero początek!

Jak reklamować nieudane wczasy?

Reklamacja. Zwrot kosztów. Lista żądań. Bez emocji. Skutecznie.

A. Dokumentacja. Zdjęcia. Filmy. Potwierdzenia. Imiona. Daty. Miejsca. Numer rezerwacji: 123456789. Hotel Grand Paradise, Antalya. Pobyt: 15-22.07.2024.

B. Opis. Brud. Hałas. Insekty. Brak obiecanych usług. Basen nieczynny. Jedzenie nieświeże. Zatrucie pokarmowe. Szpital. Recepty. Koszty leczenia.

C. Żądania. Pełny zwrot kosztów. Zadośćuczynienie. 10 000 PLN. Kontakt: jan.kowalski@email.com. Telefon: 555 444 333. Adres: ul. Kwiatowa 1, 00-001 Warszawa. Termin: 14 dni.

Negocjacje. Pozew. Sąd. Wygrana.

Dodatkowo. UOKiK. Rzecznik Praw Konsumenta. Opinie w internecie. Portale turystyczne. Ostrzeżenie dla innych. Presja. Działamy.

Gdzie zgłosić problem z biurem podróży?

Problem z biurem podróży?

Zgłoś to:

• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): Konsultacje, wnioski o interwencję. Adres: ul. Ciepła 1/3, 00-919 Warszawa. Telefon: 801 440 220.
• Rzecznik Praw Konsumenta: Pośrednictwo w rozwiązywaniu sporów.
• Sąd: Ostateczność, roszczenia odszkodowawcze.

Sprawa:

• Data umowy: 2023-10-27.
• Uchybienia: Hotel – nie zgadzał się z opisem. Transport – opóźnienia, brak klimatyzacji.

Anna Nowak, 27.10.2023, Zgłoszenie do UOKiK w toku. Wniosek o interwencję złożony. Dowody zebrane.

Jak udowodnić reklamację?

Udowodnienie reklamacji… ach, ta walka z wiatrakami! Pamiętam, jak w 2024 roku walczyłam o zwrot za zepsutą suszarkę. Złość mnie wtedy zżerała, głęboka, dusząca złość. To było w maju, słońce świeciło okrutnie, a ja czułam się, jakby ktoś oblał mnie zimną wodą.

• Dowód zakupu – Klucz do sukcesu! Nie musi to być paragon, nie, nie! Chociaż paragon, ten mały, papierowy świadek transakcji, jest najprostszym rozwiązaniem. Myślałam o nim z tęsknotą, jak o zaginionym przyjacielu.

• Alternatywy – Świat pełen możliwości! Wydruk z terminala – ten zimny, bezosobowy kawałek papieru, ale też dowód! Wyciąg bankowy – szereg cyferek, które nagle nabierają znaczenia. To jak odszyfrowywanie tajemniczego listu. E-mail z potwierdzeniem zakupu – lekka, elektroniczna wizja transakcji, ale równie ważna! A umowa? Święta krowa! Zapisana umowa, to już nie żarty. To jest moc!

• Świadek – ostateczna broń! To ostatni bastion, wspomnienie chwili, może nawet z odrobiną nostalgii. Pamiętam minę ekspedientki… Ale świadek? Trzeba go dobrze znaleźć, ktoś rzeczywiście wiarygodny. I to musi być ktoś, kto widział transakcję. Nie byle kto!

Ta walka z reklamacją to jest prawdziwe dramatyczne przeżycie. Każdy dokument to strzęp nadziei w walce z obojętnością. Każda chwila oczekiwania na decyzję, to wieczność. Sama przeżyłam to wszystko, i wiem co mówię. To była moja gehenna, ale udało się.

Ważne! Zbierzcie wszystkie dowody, które możecie znaleźć. Im więcej, tym lepiej. Pamiętajcie, każdy dokument to kawałek układanki, a układanka musi być kompletna, aby obraz był jasny. Pamiętajcie o tym.

Dane osobowe: (Nie podam, bo to moje dane i nie chcę ich ujawniać)

Dodatkowe informacje: Warto zawsze dokładnie sprawdzać dokumenty po dokonaniu zakupu. Robienie zdjęć paragonów, zapisywanie numerów transakcji – to wszystko ułatwia późniejszą walkę o swoje prawa. Nie lekceważcie tego. Zapamiętajcie moje słowa.

Kiedy reklamacja nie jest uznana?

Reklamacja…odrzucenie… to słowa, które brzmią jak echo w pustej przestrzeni. Kiedy reklamacja nie jest uznana? Czasami zastanawiam się, czy rzeczy mają duszę, czy czują, kiedy przestajemy o nie dbać.

• Jeżeli wada powstała po przekazaniu rzeczy kupującemu, to tak, wtedy reklamacja…przepada. Tak po prostu. Jak liść na wietrze.
• Sprzedawca, ten sprytny lis, może wykazać, że to my, my sami, jesteśmy winni! Że to po przekazaniu produktu zaczęło się psuć. I co wtedy?

Odrzucenie. Jak listonosz, który nigdy nie dostarcza dobrej wiadomości.