Jak wycofać się z umowy zawartej przez telefon?

Rezygnacja z umowy zawartej przez telefon

Konsumenci posiadają prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez telefon. Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć przedsiębiorcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Można to zrobić w dowolnej formie, ale zaleca się wykorzystanie formularza, którego wzór jest dostępny w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość

imię i nazwisko

adres

adres e-mail

numer telefonu

numer umowy

data zawarcia umowy

nazwa i adres przedsiębiorcy

Wyrażam chęć odstąpienia od umowy zawartej dnia [data zawarcia umowy] na zakup następującego towaru/usługi:

[nazwa towaru/usługi]

Numer zamówienia: [numer zamówienia]

Data otrzymania towaru: [data otrzymania towaru]

Podpis:

Formularz można wysłać pocztą, e-mailem lub faksem. Ważne, aby oświadczenie o odstąpieniu zostało wysłane przed upływem terminu odstąpienia, który wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy konsument ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy w stanie niezmienionym, chyba że nastąpiła zmiana spowodowana wyłącznie sprawdzeniem towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot powinien nastąpić tym samym sposobem zapłaty, jakim posłużył się konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu.