Do kogo należy marka Sheraton?

Do kogo należy marka Sheraton? Właściciel i zmiany po 2016

Zrozumienie aktualnej kwestii, do kogo należy marka Sheraton, ułatwia orientację na dynamicznym rynku usług turystycznych. Świadomość zmian własnościowych ułatwia rozpoznanie standardów obsługi oraz dostępnych programów lojalnościowych w luksusowych obiektach. Znajomość obecnego zarządcy pomaga uniknąć nieporozumień podczas planowania rezerwacji noclegów biznesowych.

Do kogo należy marka Sheraton?

Pytanie o to, do kogo należy marka Sheraton, często pojawia się ze względu na skomplikowaną historię fuzji w branży hotelarskiej. Obecnie Sheraton jest częścią amerykańskiego giganta Marriott International.

Przejęcie to nastąpiło w 2016 roku, kiedy Marriott wykupił całą grupę Starwood Hotels and Resorts Worldwide, co było jedną z najważniejszych transakcji w historii turystyki. Od tego momentu Sheraton funkcjonuje jako jedna z kluczowych marek premium w szerokim portfelu tego koncernu.

Wielka fuzja z 2016 roku

W 2016 roku Marriott International sfinalizował przejęcie Starwood przez Marriott za około 13 miliardów USD ^[1]. To przejęcie drastycznie zmieniło układ sił na rynku, czyniąc z Marriott największą grupę hotelową na świecie pod względem liczby obiektów.

Przed tą transakcją to właśnie Starwood zarządzał Sheratonem przez prawie dwie dekady. Dla wielu podróżnych, którzy przyzwyczaili się do programu lojalnościowego Starwood Preferred Guest, fuzja oznaczała konieczność przejścia na nowy system.

Sheraton w ramach Marriott Bonvoy

Dzisiaj pobyt w hotelach Sheraton jest bezpośrednio powiązany z programem Sheraton Marriott Bonvoy. To ogromny atut dla gości, którzy mogą teraz korzystać z punktów lojalnościowych w tysiącach obiektów należących do Marriott, niezależnie od tego, czy zatrzymują się w Sheratonie, Ritz-Carlton czy Courtyard.

Program ten zjednoczył miliony użytkowników, upraszczając zasady zdobywania darmowych noclegów i statusów. W moim doświadczeniu, ta zmiana była kluczowa - wcześniejsza separacja programów lojalnościowych była frustrująca dla osób często podróżujących służbowo.

Historia i obecna kondycja marki

Sheraton, założony w 1937 roku w USA, posiada długą historię marki Sheraton, będąc pierwszą siecią hotelową notowaną na nowojorskiej giełdzie. Obecnie marka przechodzi intensywny proces modernizacji.

W ramach strategii Marriott, sieć licząca ponad 400 hoteli na świecie^[2] inwestuje miliardy w odświeżenie wnętrz, aby lepiej dopasować się do oczekiwań współczesnych podróżnych. - Często słyszałem narzekania, że Sheraton stał się przewidywalny - mówi się w branży. To właśnie ta przewidywalność jest teraz korygowana przez nowy design lobby i otwartych przestrzeni biznesowych.

Sheraton vs inne segmenty Marriott

Sheraton (Premium)

• Klasyczny segment upscale, idealny dla biznesu i wypoczynku
• Formalna, ale stawiająca na nowoczesne przestrzenie wspólne
• Ponad 400 hoteli w głównych miastach świata

Ritz-Carlton (Luxury)

• Najwyższy standard luksusu, dedykowany wymagającym podróżnym
• Znacznie wyższa niż w standardowym Sheratonie
• Personalizacja na każdym kroku, bardzo wysoki standard

Dylemat podróżnika: Program lojalnościowy po fuzji

Marek, menedżer w firmie technologicznej z Warszawy, przez lata zbierał punkty tylko w sieci Starwood, bo Sheraton był jego ulubionym wyborem na delegacje.

Kiedy dowiedział się o przejęciu, był początkowo wściekły - bał się, że jego ciężko wypracowany status przepadnie, a hotele zmienią się nie do poznania pod rządami nowego zarządcy.

Po przejściu na Marriott Bonvoy odkrył jednak, że punktów przybywa znacznie szybciej. Zamiast ograniczać się tylko do jednej marki, mógł teraz zbierać punkty także w mniejszych hotelach Marriott, gdy Sheratonów nie było w pobliżu.

Dziś Marek nie wyobraża sobie powrotu do starego systemu. Dzięki fuzji jego zbiory punktów wystarczyły na darmowe wakacje rodzinne w Tajlandii w zaledwie rok po zmianach.