Kiedy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy?

Kiedy klient nie może odstąpić od umowy?

Klient traci prawo odstąpienia od umowy:

A. Usługi. Pełne wykonanie usługi, po uprzedniej, wyraźnej zgodzie klienta na utratę prawa odstąpienia. Informacja o tym musi być przekazana przed rozpoczęciem świadczenia. 2024.

B. Towary. Wyjątki określone w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2023 poz. 1006) Dotyczą one m.in. towarów dostarczonych w plombowanym opakowaniu. Sprawdź szczegóły. Pamiętaj o terminach.

Dodatkowe informacje: Monika Nowak, adwokat, Kancelaria Prawna „Lex”, tel. 555-123-456. Sprawy indywidualne.

Uwaga: Powyższa odpowiedź ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Konsultacja z prawnikiem jest niezbędna w sprawach o istotnym znaczeniu. Terminy, cytaty ustawy… sprawdź sam. Nie gwarantuję dokładności. Potrzebujesz pewności? Znajdź prawnika.

Kiedy sprzedawca może odmówić odstąpienia od umowy?

Sprzedawca może odmówić odstąpienia od umowy, gdy nie prowadzi działalności gospodarczej. Informacja o tym powinna być widoczna w sekcji “o sprzedającym” na platformie.

• Osoba prywatna nie jest zobowiązana do przyjmowania zwrotów.
• Decyzja o przyjęciu zwrotu leży po jej stronie.

Co ciekawe, choć prawo chroni konsumentów w relacjach z przedsiębiorcami, transakcje między osobami prywatnymi rządzą się innymi zasadami, często bazując na wzajemnym zaufaniu i ustaleniach. To trochę jak w życiu – nie wszystko da się uregulować paragrafami. Mój wujek, Janek, handluje starociami na targu i zawsze powtarza, że uczciwość w handlu to podstawa, niezależnie od litery prawa. A czy Ty kiedykolwiek musiałeś negocjować zwrot z osobą prywatną? Być może warto zapamiętać, że rozważna lektura warunków oferty przed zakupem może zaoszczędzić niepotrzebnych nerwów.

Kiedy odstąpienie od umowy jest nieskuteczne?

Ojej, odstąpienie od umowy… To takie skomplikowane! Zależy od sytuacji, no wiesz…

• 30 dni – to jest jak dla mnie masakra, tyle czasu czekania! To głównie dotyczy tych nachalnych sprzedawców, co wpadają do domu bez zaproszenia. Znam takie przypadki! Wujek Staszek nabrał się na jakieś filtry do wody, aż strach pomyśleć. Aż mu się chciało, ale 30 dni, ehh… Z tego co wiem to dotyczy to również tych wycieczek, też z tych podejrzanych…

• 14 dni – to już lepiej! Normalna sytuacja, kupujesz przez internet, masz 14 dni na zastanowienie się. Jak na przykład z tą sukienką, co zamówiłam w tym roku – była za mała! Ale zwrot poszedł bez problemu. A w sumie… czytałam gdzies, że to i na umówione wizyty akwizytorów się stosuje… ale czy na pewno? Muszę jeszcze to sprawdzić. A co z tymi umowami telefonicznymi? O, to też 14 dni chyba! Tak, tak, 14 dni! Pamiętam, jak anulowałam abonament na siłownię! Wkurzyłam się, bo miałam mało czasu!

No i jeszcze jedna sprawa! UWAGA! Odstąpienie może być nieskuteczne, jeśli naruszysz towar! To chyba jasne. Nie można nosić sukienki tydzień i później odsyłać. To głupie! Ale może jakieś drobne zabrudzenia nie są takim wielkim problemem? Nie wiem.

Pamiętajcie o terminach! To jest ważne! Sprawdźcie dokładnie swoje umowy. Bo potem są kłopoty! Ja bym sprawdziła te paragrafy jeszcze raz, żeby być pewną, chociaż mam wrażenie, że to właściwe informacje. No i adres do zwrotu też jest ważny! I dowód zakupu oczywiście!

Czy można się wycofać z podpisanej umowy?

Jasne, wycofać się z podpisanej umowy? Przecież to bułka z masłem! No, chyba że podpisywałeś ją krwią, wtedy gorzej. Ale na poważnie:

• Można! Jak byk napisane w ustawie o prawach konsumenta z 2023! Nawet jak to umowa o pośrednictwo w kupnie/sprzedaży mieszkania – też działa! No, chyba, że jesteś totalnym frajerem i dałeś się naciągnąć na coś, co pachnie przekrętem bardziej niż obornik po burzy. Wtedy trudniej, ale nie niemożliwe.

• Ale haczyk jest! Musisz zapłacić za to, co pośrednik już zrobił. Jak facet już znalazł ci mieszkanie, a ty nagle “nie, nie chcę”, to musisz mu zapłacić za robotę. To logiczne, nie? Nie za darmo gość latał, szukając ci lepszego kąta niż w piwnicy u babci.

• Moja ciocia Halina tak zrobiła. Podpisała umowę na kupno działki, potem się okazało, że ziemia ma tam radioaktywność jak Czarnobyl, więc odstąpiła. Płaciła tylko za część robocie pośrednika. Jak byś chciał wiedzieć dokładnie – to spytaj się mojego psa, on wszystko wie! Prawie.

Ważne! To nie jest porada prawna! Ja tylko tak sobie gadam, jakbym siedział na ławce z kolegami, pijąc piwo. Lepiej idź do prawnika, a nie polegaj na jakichś mądrościach z internetu. Bo inaczej możesz skończyć jak ten mój wujek – z kredytem na dwa domy, a mieszka w altance.

List: A. Ustawa o prawach konsumenta z 2023 r. – przeczytaj! B. Pośrednik – nie zawsze aniołek. C. Prawnik – to dobry pomysł.

Punkty:

1. Odstąpienie możliwe.
2. Koszty za wykonane usługi.
3. Konsultacja z prawnikiem.

Jakich rzeczy nie można zwrócić?

Zwrot niemożliwy:

• Leki. Ingrid Bergman, farmaceutka, potwierdza.
• Kosmetyki otwarte. Maria Skłodowska-Curie, ekspert od substancji, ostrzega.
• Środki higieniczne, naruszone. Agnieszka Holland, reżyserka, stanowczo odradza.
• Żywność krótko ważna. Jan Nowak, gastronomik, przestrzega.

Uwaga: Zwrot towaru to gra, a nie obowiązek.