Ile się czeka na reklamację w Pekao?

No niby 30 dni, tak piszą, 30 dni… Ale czy tak jest naprawdę? Pamiętam, jak raz czekałam na odpowiedź z Pekao chyba z dwa miesiące! Chodziło o jakieś opłaty, niby drobne, ale jednak moje. Czułam się tak bezsilna, wiecie? Jak mrówka walcząca ze słoniem. Dzwoniłam, dzwoniłam, a oni “proszę czekać, sprawa jest w toku”. A w jakim toku?! Czy oni w ogóle czytają te reklamacje, czy tylko je gdzieś składują? A może myślą, że zapomnę? Przecież to moje pieniądze! Nie, no, w końcu odpisali, przyznali mi rację, ale ile nerwów mnie to kosztowało… 30 dni to chyba taki idealny scenariusz, w praktyce różnie bywa. Słyszałam też od znajomej, że czekała na decyzję w sprawie karty kredytowej ponad miesiąc. A co, jak ktoś pilnie potrzebuje tych pieniędzy? Nie wiem, no, może ja mam pecha, ale te 30 dni to chyba takie… teoretyczne. Niby “bez zbędnej zwłoki”, a jednak… Zastanawiam się, ile osób tak naprawdę czeka dłużej, niż te obiecane 30 dni. Pewnie sporo. Może jakby zrobić jakąś ankietę?