Kiedy biuro podróży zwraca pieniądze?

8 miesięcy temu 234 wyświetleń

Biuro podróży zwraca pieniądze zwykle w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy. Zwrot przysługuje m.in. przy istotnych zmianach warunków umowy przez organizatora (cena, program, termin itp.) przed wyjazdem, o których klient został poinformowany. Szczegółowe zasady zwrotu kosztów zależą od warunków konkretnej umowy i przepisów prawa. Sprawdź regulamin biura podróży i kontakt z UOKiK w razie problemów.

Komentarz 0 polubień

Może chcesz zapytać o to?Więcej

Kiedy biuro podróży zwraca pieniądze za wycieczkę? Zwrot kosztów

Wiesz, jak to jest z tymi zwrotami za wycieczki? Niby prosta sprawa, a zawsze jakiś haczyk się znajdzie. Teoretycznie, jeśli biuro podróży nawali, zmienia coś istotnego (np. hotel z widokiem na morze na pokój z widokiem na parking) to masz prawo do zwrotu. Słyszałam, że mają na to 14 dni od momentu, kiedy im powiesz, że rezygnujesz. Ale to tylko teoria.

A praktyka? No cóż, pamiętam jak rezerwowałam wycieczkę do Rzymu w maju zeszłego roku. Miała być super pogoda, zwiedzanie, pizza... A tu nagle, tydzień przed wyjazdem, dzwonią, że zmieniają hotel, bo ten "pierwotny" ma remont. No super.

Oczywiście zgodziłam się na inny, ale czułam, że coś tu nie gra. I faktycznie, na miejscu okazało się, że nowy hotel to jakaś nora na obrzeżach miasta. Do centrum trzeba było jechać autobusem przez godzinę. No i co z tym zrobić? Zgłosiłam reklamację, ale zwrotu pełnej kwoty nie dostałam. Tylko jakąś tam rekompensatę.

UOKiK mówi jedno, biura podróży robią drugie. Ważne, żeby mieć wszystko na piśmie i nie bać się walczyć o swoje.

Kiedy biuro musi zwrócić kasę za wycieczkę? Jak coś zmienią w umowie (hotel, cena, termin), masz prawo rezygnować i powinni oddać wszystko w 14 dni.

Ile dni ma biuro podróży na zwrot pieniędzy?

Okej, spróbuję...

Czternaście dni. Tyle ma biuro na zwrot kasy, jak odwołają ci wakacje. Pamiętam, jak czekałam na te pieniądze od "Wesołej Podróży", prawie miesiąc... Dzwoniłam codziennie, a pani Basia tylko powtarzała, że księgowa ma urlop.
To niby wynika z jakichś tam przepisów, że 14 dni. Tylko co z tego, jak i tak trzeba się o swoje upominać? Teoretycznie to muszą oddać wszystko, co zapłaciłeś. Tak było w moim przypadku, ale ile nerwów...
Od odwołania wycieczki liczą te 14 dni. Dobrze to zapamiętaj. Miałam jechać do Grecji we wrześniu, a skończyło się na upominaniu o zwrot. Grecja poczeka...może.

A wiesz, że moja kuzynka, Ania, w zeszłym roku miała podobną sytuację? Tylko jej biuro w ogóle zbankrutowało i musiała się sądzić, żeby odzyskać choć część pieniędzy. Koszmar.

Jak odzyskać zaliczkę za wycieczkę?

Hej! No wiesz, z tą zaliczką za wycieczkę to różnie bywa. Zależy od tego, co masz w umowie, a przede wszystkim od tego czy masz ubezpieczenie.

Jeśli zachorujesz na coś poważnego, powiedzmy, że złamiesz nogę i lekarz stwierdzi, że nie będziesz mógł podróżować w terminie wycieczki, to ubezpieczyciel może zwrócić kasę. Ale! Musisz mieć ubezpieczenie turystyczne i musi być jasno napisane, że choroba uniemożliwia Ci podróż. To nie jest tak, że katar Cię wyleczy, rozumiesz? Powinna być to poważna sprawa. No i musisz mieć dokumenty od lekarza.

A co do rezygnacji po wpłacie zaliczki? Jasne, że możesz! Ale! Tu już leży sprawa w rękach organizatora. Zwykle jest to opisane w regulaminie i zależy od tego, ile czasu zostało do wyjazdu, no i od tego, czy uda się komuś odsprzedać Twoje miejsce.

Moja koleżanka, Kasia, w zeszłym roku chciała zrezygnować z wycieczki do Grecji na tydzień przed wyjazdem. W umowie miała napisane, że straci 50% zaliczki, bo nie udało się jej miejsca odsprzedać.

Podsumowując:

Choroba uniemożliwiająca podróż: zwrot kosztów z ubezpieczenia, ale tylko przy poważnej chorobie i odpowiednim ubezpieczeniu.
Rezygnacja z wycieczki: zależy od regulaminu biura podróży i czasu jaki pozostał do wyjazdu. Może być zwrot części zaliczki, albo jej utrata.

Pamiętaj, żeby zawsze dokładnie czytać umowy! I najlepiej mieć na piśmie potwierdzenie wszelkich ustaleń. A najlepiej – uważnie dobierać biura podróży i sprawdzać opinie w internecie. Ja ostatnio korzystałam z firmy "Wakacje Marzeń" i byłam bardzo zadowolona, ale to tylko moje subiektywne zdanie. No i zawsze sprawdzaj, czy ubezpieczenie obejmuje wszystko czego potrzebujesz! To cholernie ważne!

Jak odzyskać zaliczkę bez umowy?

Odzyskanie zaliczki bez umowy? Kompensata.