Czy Choice Hotels to to samo co Radisson?

Czy choice hotels to to samo co radisson? Różnice sieci

Analiza pytania czy choice hotels to to samo co radisson ujawnia istotne zjawiska na rynku hotelarskim. Zrozumienie relacji między gigantami pozwala uniknąć nieporozumień podczas rezerwacji noclegów. Warto poznać szczegóły umów biznesowych, aby w pełni wykorzystywać przysługujące benefity konsumenckie i chronić własne interesy finansowe.

Czy Choice Hotels to to samo co Radisson? Krótka odpowiedź

To zależy od tego, w jakim miejscu na świecie się znajdujesz, ponieważ Choice Hotels i Radisson Hotel Group to dwa oddzielne podmioty, które dzielą prawa do tej samej marki. Sytuacja ta jest wynikiem wielkiej transakcji biznesowej, która trwale zmieniła rynek hotelarski i podzieliła mapę świata na dwie strefy wpływu.

W Ameryce Północnej, Ameryce Łacińskiej oraz na Karaibach wszystkie hotele działające pod szyldem Radisson są własnością i pod zarządem Choice Hotels International. Jeśli jednak podróżujesz po Europie, Azji, Afryce czy Bliskim Wschodzie, rezerwujesz pokój w obiektach należących do radisson hotel group a choice hotels - niezależnej firmy z siedzibą w Belgii.

Brzmi to skomplikowanie? Zdecydowanie tak. Sam pamiętam chaos, gdy podczas podróży służbowej próbowałem zameldować się w hotelu w Minneapolis, myśląc, że moja europejska aplikacja lojalnościowa załatwi sprawę. Na miejscu przeżyłem twarde zderzenie z rzeczywistością. Systemy nie były połączone. Wtedy zrozumiałem, jak głęboki jest ten podział.

Wielka fuzja i podział geograficzny marek

Aby zrozumieć ten podział, musimy cofnąć się do momentu, w którym Choice Hotels International sfinalizowało przejęcie spółki Radisson Hotels Americas. Transakcja opiewała na kwotę około 675 milionów USD, co pozwoliło gigantowi na natychmiastowe wchłonięcie całej infrastruktury Radissona na terenie obu Ameryk.

W efekcie tego zakupu Choice Hotels przejęło pełną kontrolę nad dziewięcioma markami hotelowymi w tamtym regionie. Do ich portfolio dołączyły między innymi obiekty Radisson Blu, Radisson, Park Plaza oraz Country Inn & Suites. Mówimy tutaj o gigantycznej skali - fuzja choice hotels radisson objęła 624 hotele z łączną liczbą ponad 68.000 pokoi, co diametralnie zmieniło pozycję Choice Hotels w segmencie marek z wyższej półki (upscale).

Z perspektywy biznesowej był to majstersztyk, ale dla przeciętnego podróżnika oznaczało to narodziny biurokratycznego potwora. Granica podziału stała się bezwzględna. Wszystko, co znajduje się na zachód od Oceanu Atlantyckiego, podlega pod systemy Choice. Reszta świata pozostała w rękach Radisson Hotel Group, a szczegółowe analizy rynkowe precyzyjnie wyjaśniają, kto jest właścicielem hoteli radisson i kontroluje ponad 95% udziałów w tej europejskiej odnodze.

Co fuzja oznacza dla Twoich punktów lojalnościowych?

Największe zamieszanie dotyczy programów lojalnościowych, ponieważ dawny, jednolity system został rozerwany na dwa zupełnie oddzielne byty. Klienci rezerwujący noclegi w Ameryce Północnej zostali automatycznie przeniesieni do programu Choice Privileges, podczas gdy podróżni w Europie nadal korzystają z Radisson Rewards. Działanie tych programów różni się drastycznie i nie można zbierać punktów w jednym programie za pobyty w hotelach zarządzanych przez drugi.

Na szczęście wprowadzono oficjalny mechanizm ratunkowy, który pozwala na ręczny transfer zgromadzonych środków między kontami. Proces ten wymaga jednak posiadania dwóch osobnych profili i ręcznego powiązania ich na dedykowanej platformie internetowej.

Transfer punktów odbywa się w sztywnym przeliczniku 1:1. Warto jednak pamiętać o pewnym haczyku. Czasami na synchronizację salda trzeba czekać nawet do 24 godzin, co potrafi skutecznie zepsuć plany na spontaniczną rezerwację nociegu. Dodatkowo statusy lojalnościowe, takie jak Gold czy Platinum, nie zawsze przenoszą się automatycznie na identycznych warunkach, ponieważ algorytmy oceny wartości klienta w Choice Privileges są znacznie bardziej restrykcyjne.

Porównanie struktur: Choice Hotels a Radisson Hotel Group

Poniższe zestawienie szczegółowo wyjaśnia różnice w strukturze właścicielskiej, obszarze działania oraz przynależności franczyzowej obu tych podmiotów po restrukturyzacji.

Choice Hotels International

Ameryka Północna, Kanada, Ameryka Łacińska, Karaiby

Choice Privileges (zintegrowany z dawnym Radisson Rewards Americas)

Comfort, Quality Inn, Econo Lodge oraz amerykańskie oddziały Radisson Blu

Rockville, Maryland, Stany Zjednoczone

Radisson Hotel Group (Niezależna spółka)

Europa, Azja i Pacyfik, Bliski Wschód, Afryka

Radisson Rewards (brak bezpośredniej integracji z systemami Choice)

Radisson Collection, Radisson Red, Park Inn oraz europejskie hotele Radisson

Bruksela, Belgia (własność konsorcjum Jin Jiang)

Podróżnicza wpadka Tomasza: Konflikt systemów w Chicago

Tomasz, przedsiębiorca z Warszawy posiadający najwyższy status w europejskim programie Radisson Rewards, poleciał na targi do Chicago. Zarezerwował pokój w luksusowym Radisson Blu Aqua Hotel, będąc pewnym, że na miejscu otrzyma darmowe śniadanie oraz podwyższenie standardu pokoju.

Pierwsza próba rejestracji na recepcji zakończyła się fiaskiem, ponieważ system hotelowy w Chicago w ogóle nie widział jego karty lojalnościowej. Recepcjonista ze stoickim spokojem wyjaśnił, że ten obiekt należy teraz do sieci Choice Hotels i europejskie przywileje tutaj nie obowiązują.

Tomasz zamiast kłócić się z obsługą, usiadł w lobby, pobrał aplikację Choice Privileges i założył nowe konto. Następnie zalogował się na polską stronę Radissona i uruchomił procedurę transferu punktów oraz natychmiastowego mapowania statusu.

Po niespełna godzinie nerwowego odświeżania ekranu punkty zostały przelane, a status zsynchronizowany, dzięki czemu Tomasz odzyskał swoje benefity. Ta sytuacja nauczyła go jednak, że globalna nazwa hotelu nie zawsze oznacza tę samą firmę.