Jaki jest okres zwrotu?

Czym jest okres zwrotu?

Okres zwrotu to ustalony prawnie czas, w którym konsument może zwrócić zakupiony towar bez podawania przyczyny. W Polsce, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, obowiązuje 14-dniowy okres zwrotu.

Jak obliczyć okres zwrotu?

Okres zwrotu biegnie od momentu odebrania towaru przez konsumenta. W przypadku zakupu towarów zamówionych przez Internet lub telefonicznie, okres zwrotu liczy się od dnia doręczenia towaru.

Jakie towary można zwrócić?

Konsument może zwrócić każdy towar zakupiony na odległość (np. przez Internet, telefonicznie lub pocztą), z wyjątkiem:

• Towarów łatwo psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia
• Przedmiotów spersonalizowanych, wyprodukowanych na indywidualne zamówienie konsumenta
• Nagrań dźwiękowych i wizualnych, programów komputerowych, dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu
• Gazet, czasopism i magazynów
• Usług dostarczanych drogą elektroniczną, z wyjątkiem umów o świadczenie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym
• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których otwarcie po dostarczeniu uniemożliwia ponowne korzystanie z nich ze względów higienicznych lub ze względów ochrony zdrowia
• Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

Jak zwrócić towar?

Konsument może zwrócić towar w dowolnej formie, np. osobiście w sklepie stacjonarnym, wysyłając go pocztą lub korzystając z formularza zwrotu udostępnionego przez sprzedawcę.

Jakie prawa przysługują konsumentowi w okresie zwrotu?

W okresie zwrotu konsument ma prawo do:

• Zwrócenia pełnej zapłaconej kwoty za towar
• Zwrotu kosztów dostawy, jeżeli ponosił je konsument
• Otrzymania zwrotu pieniędzy w tej samej formie, w jakiej dokonał płatności

Sprzedawca ma obowiązek przyjąć zwrot towaru i zwrócić konsumentowi pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

#Okres Zwrotu #Polityka Zwrotu #Zwrot Towaru