Czy ING zwraca prowizję?

Ile się czeka na zwrot prowizji z banku ING?

ING: Zwrot prowizji za kredyt?

• Automatyczny zwrot: 14 dni. Prowizja wraca sama, proporcjonalnie.
• Wcześniejsza spłata: Reklamacja. Zgłoszenie przez Moje ING, albo tel: 32 357 00 69 (całodobowo).

Uwaga: Termin 14 dni dotyczy automatycznego zwrotu. Reklamacja wydłuża proces. Kontakt przez Moje ING przyspiesza sprawę. Numer telefonu może być zajęty.

Ile się czeka na zwrot prowizji z banku ING?

Okej, to ja Ci opowiem, jak to było u mnie z tym zwrotem prowizji z ING, bo wiesz, te sprawy bankowe to zawsze jakaś magia.

Pamiętam jak dziś, był chyba kwiecień 2024, a ja siedziałam w kuchni, pijąc kawę, gdy wreszcie zebrałam się w sobie żeby ogarnąć ten temat. Słyszałam coś o tym wyroku TSUE i że niby należy się zwrot za spłaconą wcześniej pożyczkę. Pomyślałam, no dobra, spróbuję, co mi szkodzi.

Miałam u nich kredyt gotówkowy, który zamknęłam chyba w połowie 2023 roku, wcześniej niż planowałam, bo dostałam premię w pracy. No i zaczęło się research, bo nie wiedziałam jak się za to zabrać.

Ostatecznie, po przeczytaniu jakichś artykułów w internecie i forach, gdzie ludzie pisali swoje doświadczenia, stwierdziłam, że spróbuję złożyć reklamację przez Moje ING. Zalogowałam się, poszukałam w historii spłaconego kredytu i znalazłam opcję "Złóż reklamację". Napisałam tam, że chcę zwrot prowizji za wcześniejszą spłatę kredytu, powołałam się na ten wyrok TSUE i załączyłam skan umowy kredytowej.

Pamiętam, że trochę się stresowałam, czy w ogóle odpiszą i czy nie odrzucą mojej reklamacji. No ale po jakimś tygodniu, może 10 dniach, dostałam odpowiedź. Potwierdzili, że moja reklamacja została przyjęta i że rozpatrzą ją w ciągu 30 dni.

No i co, czekałam. W międzyczasie dzwoniłam na infolinię ING, żeby się dopytać o status reklamacji, ale tam mi mówili tylko, że jest w trakcie rozpatrywania. No wiesz, standard.

Ostatecznie, po tych 30 dniach, dostałam maila, że uznali moją reklamację i że zwrócą mi część prowizji! Byłam mega zadowolona, bo wiesz, zawsze to jakiś zastrzyk gotówki.

Pieniądze pojawiły się na moim koncie ING po jakiś 3 dniach roboczych od tego maila. Cały proces trwał więc trochę dłużej niż te obiecane 14 dni w ich komunikacie, ale ważne, że się udało.

Podsumowując, u mnie to wyglądało tak:

• Spłata kredytu: Połowa 2023
• Złożenie reklamacji: Kwiecień 2024 (przez Moje ING)
• Czas oczekiwania na odpowiedź: Około 10 dni
• Czas oczekiwania na decyzję: 30 dni
• Wpływ pieniędzy na konto: 3 dni robocze po decyzji

Warto spróbować, nic nie tracisz, a możesz zyskać. Aha, i trzymaj wszystkie dokumenty i maile, bo to się może przydać.

Dodatkowe info, które może Ci się przydać:

• Numer infolinii ING: 32 357 00 69 (całodobowa)
• Sprawdź dokładnie umowę kredytową: Tam masz wszystkie informacje o prowizji i warunkach spłaty.
• Nie bój się dzwonić na infolinię: Czasem warto się przypomnieć i dopytać o status reklamacji.
• Miej cierpliwość: Proces może potrwać, ale nie zrażaj się.

Powodzenia!

Ile czasu ma bank na zwrot prowizji?

Okej, postaram się. To była taka sytuacja...

Pamiętam, jak w 2023 roku spłaciłam szybciej swój kredyt w ING. Wzięłam go na remont kuchni, bo płytki same się nie położą!. Myślałam, że jak zapłacę wszystko wcześniej, to od razu na koncie zobaczę zwrot tej prowizji. No i czekam, czekam... Nic.

Zaczęłam szukać w Internecie i doczytałam, że niby mają na to 14 dni. No i lipa. Minęło 14 dni i cisza. Zaczęłam się wkurzać, bo prowizja była całkiem spora – chyba coś koło 800 zł. No dobra, myślę, nie będę się kłócić, tylko napiszę do nich.

Napisałam maila z prośbą o zwrot. Złożyłam wniosek o wypłatę środków przez ich system online. I znowu czekam. Wkurzona, bo przecież to moje pieniądze!

Na odpowiedź bank ma 30 dni. I wiesz co? Dokładnie po 30 dniach przelali mi te pieniądze. Normalnie nerwy mnie zjadły, że musiałam się o to prosić.

Wnioski:

• Bank ma 14 dni na automatyczny zwrot prowizji.
• Jak nie oddadzą automatycznie, trzeba złożyć wniosek.
• Mają 30 dni na rozpatrzenie wniosku.

Ile trwa zwrot na kartę ING?

Ile trwa zwrot na kartę ING? No dobra, to zależy! 3 miesiące? To za długo, chyba. Boże, znowu ten formularz! Pamiętam, jak w 2024 roku czekałam na zwrot z Allegro… koszmar! Trwał wieki!

• Od kogo zwrot? To kluczowe! Z Allegro? Długo. Z Empiku? Szybciej. Z jakiegoś sklepu internetowego o niejasnej reputacji? Może nigdy.

• ING ma swoje procedury. To ja wiem na pewno! Nie zależą one od mnie. Ale 3 miesiące? To przegięcie. A co z opóźnieniami w przesyłkach? To też wlicza się w ten czas?

• Zależy od banku wypłacającego zwrot też. Czasami banki robią problemy. Moja siostra czekała 5 tygodni na zwrot z PKO BP. Denerwujące!

• Zgłoś się do obsługi klienta ING. Zawsze to jakiś punkt zaczepienia. Telefon, e-mail… cokolwiek. Najlepiej napisz maila, bo z telefonem to czasem się nie dogadasz. Nie chcę tego powtarzać.

Moja koleżanka Kasia czekała tylko 2 tygodnie na zwrot z refundacji za bilet lotniczy w 2024 roku. Ale to była inna sytuacja. Inny bank i inny sprzedawca.

Podsumowując: nie ma jednej odpowiedzi. Od kilku dni do kilku tygodni to realny czas. Ale trzy miesiące to za dużo. Napisz maila do banku. Powodzenia!

Dodatkowe informacje: Czas przelewu zależy od wielu czynników: rodzaju transakcji, banku przeprowadzającego zwrot, obciążenia systemów bankowych, a nawet dni świątecznych.

Kiedy otrzymam zwrot prowizji?

Zwrot prowizji? Sprawdź daty.

• Kredyt spłacony po 31.01.2024: Zwrot automatyczny, do 14 dni od spłaty. Proste.

• Kredyt spłacony przed 31.01.2024: Ustawa z 2011, ale to nie gwarantuje niczego. Zależy od wielu czynników. Sprawdź regulamin. Dokładnie.

Pamiętaj, brak informacji. Nie moja odpowiedzialność. Interpretacja przepisów leży po stronie klienta.

Dodatkowe informacje (tylko dla zorientowanych):

A. Ustawa o kredycie konsumenckim z 2011 roku. Znowelizowana wielokrotnie. Szczegóły? Sam poszukaj. Nie mam czasu.

B. Credit Agricole. Ich wewnętrzne procedury. Nie moja sprawa.

C. Terminy zwrotu. Są orientacyjne. Mogą się różnić. Nie daję gwarancji. Nie odpowiadam za nic. To twoja sprawa.

Kiedy bank zwraca odsetki?

Kiedy bank zwraca odsetki? To zależy! W moim przypadku, w 2024 roku, w Banku Millennium, po wcześniejszej spłacie kredytu gotówkowego 15 maja, odsetki miały wrócić w ciągu 14 dni. Nie wróciły! Musiałam sama dzwonić i robić awanturę. Pani w call center była miła, ale... nic nie wiedziała. Powiedziała, żebym wysłała maila z prośbą o zwrot.

Lista rzeczy, które zrobiłam:

• 18 maja - wysłałam maila.
• 25 maja - zadzwoniłam ponownie. Zero odzewu! Byłam wściekła! Zupełnie, jakby moje pieniądze nagle zniknęły.
• 28 maja – zadzwoniła jakaś Pani z działu obsługi klienta, przeprosiła za opóźnienie, i powiedziała, że pieniądze będą na koncie do 30 maja.

I wiecie co? Pieniądze wpłynęły 30 maja! Ufff... ale stresu! Trzy tygodnie nerwów! Cała ta sytuacja była bardzo nieprzyjemna. Nauczyłam się jednak, że nie można czekać biernie! Trzeba działać! Powinna być jakaś automatyczna procedura, a nie ta udręka.

Punkt drugi:

• Czas oczekiwania na zwrot odsetek był zdecydowanie dłuższy niż obiecywanych 14 dni. To jest żenada.

Dodatkowo: Kwota odsetek do zwrotu wynosiła 347,50 zł. To nie jest mała suma, prawda? Bardzo mnie to zdenerwowało. Zastanawiam się, czy to jest standardowe postępowanie w Banku Millennium, czy po prostu miałam pecha? W każdym razie, nie polecam. Następnym razem zmieniam bank. Już szukam. Mam dość takich sytuacji. Czyżby to była norma? Nie, nie może być!