Jak sprawdzić status reklamacji w PKO?

Jak sprawdzić status reklamacji w PKO?

Weryfikacja statusu reklamacji złożonej do PKO Banku Polskiego jest prosta i wygodna. Możesz to zrobić online, za pomocą serwisu internetowego iPKO.

Instrukcja:

1. Zaloguj się do serwisu iPKO, korzystając ze swoich danych dostępowych.
2. Po zalogowaniu wybierz zakładkę "Reklamacje".
3. Zostanie wyświetlona lista wszystkich złożonych przez Ciebie reklamacji.
4. Przy każdej reklamacji znajdziesz informację o jej aktualnym statusie.

Możliwe statusy reklamacji:

• Złożona - reklamacja została zarejestrowana w systemie i oczekuje na rozpatrzenie.
• W trakcie rozpatrywania - reklamacja jest analizowana przez pracownika banku.
• Rozpatrzona - reklamacja została rozpatrzona i wydano decyzję.
• Uwzględniona - reklamacja została uznana za zasadną i bank przyznał się do błędu.
• Odrzucona - reklamacja została uznana za niezasadną i bank nie przychylił się do żądania klienta.
• Anulowana - reklamacja została wycofana przez klienta lub z innego powodu nie została rozpatrzona.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące statusu swojej reklamacji, możesz skontaktować się z infolinią PKO Banku Polskiego pod numerem 800 302 302.