Czy można zamknąć konto bankowe przez aplikację?

Czy da się zamknąć konto w banku przez aplikację?

Tak, da się. Przynajmniej w większości banków. Ja próbowałam w lipcu 2024 roku zamknąć konto w Pekao SA. Totalna masakra. Aplikacja? Zero opcji.

Najpierw wyskoczył mi komunikat o konieczności kontaktu z infolinią. Dzwoniłam. Czekałam z 20 minut. Pani, miła, ale... Powiedziała, że przez aplikację się nie da. Że muszę wysłać pismo. Pismo! W XXI wieku!

Byłam wściekła. Traciłam czas. Sprawę załatwiłam osobiście w oddziale przy ulicy Poznańskiej 12 w Warszawie. Oczywiście, wcześniej musiałam wydrukować wniosek, wypełnić go. Totalne średniowiecze.

Lista rzeczy, które mnie wkurzyły:

• Brak opcji zamknięcia konta w aplikacji Pekao SA.
• Długi czas oczekiwania na infolinii.
• Konieczność wysyłania pisma albo wizyty w oddziale.

Punkty, które mi się podobały:

• Miła Pani na infolinii (choć nie pomogła).
• Szybka obsługa w oddziale banku. Byłam tam może 15 minut.

Podsumowanie: W Pekao SA w 2024 roku zamknięcie konta przez aplikację było niemożliwe. W innych bankach może być inaczej. To zależy od banku. Sprawdźcie w swoim banku!

P.S. Wkurzyło mnie, że musiałam jechać do oddziału. Benzyna, czas... Koszty! A przecież jestem klientem tego banku od lat. Brak szacunku! Powinni umożliwić zamknięcie konta online. To absurd. Masakra po prostu. No i te formularze... Ile można?

Czy można zdalnie zamknąć konto w banku?

No pewnie, że można zamknąć konto w banku zdalnie! XXI wiek, litości! Nie musisz już dymać do banku, żeby się z nimi pożegnać, jakbyś im co najmniej krowę ukradł.

Zamknij konto zdalnie, jak panisko:

• Przez internet: Logujesz się do tej całej bankowości online, szukasz opcji "zamknij konto" (zwykle dobrze schowana, jak skarb piratów), klikasz, potwierdzasz SMS-em i finito! Proste jak drut, chociaż czasem trzeba się naklikać jak chomik w kołowrotku.

• Przez telefon: Dzwonisz na infolinię, odczekujesz swoje (zwykle wieki), tłumaczysz pani Kasi z BOK, że nie chcesz już ich cudownego konta, a ona próbuje ci wcisnąć kredyt na wakacje. Ale nie daj się! Jesteś twardy jak glazurnik!

• W placówce: Jak masz ochotę na wycieczkę i pogawędkę z panią Krysią, to wal śmiało do oddziału. Tylko przygotuj się na stanie w kolejce i na to, że pani Krysia będzie miała minę, jakbyś jej właśnie zjadł ulubionego śledzia.

Protip: Zanim zamkniesz konto, upewnij się, że wyczyściłeś je do zera, bo inaczej bank obciąży cię za prowadzenie konta zero złotych i jeden grosz. Sprytne bestie! A jeśli masz tam jakieś oszczędności, to je wypłać, żeby ci nie przepadły jak te skarpetki w pralce.

W 2024 roku prawie każdy bank w Polsce pozwala na zamknięcie konta online, przez telefon albo w placówce. Ale żeby nie było tak kolorowo, każdy bank ma swoje dziwne zasady. Ale spokojna głowa! Direct Money (taka strona, co to niby wie wszystko o kasie) zebrało info o 15 bankach, więc możesz sobie poczytać i nie dać się zaskoczyć jak żaba na wiosnę.

Ile kosztuje zamknięcie konta w banku?

Ach, ten bank… Te papiery, te formalności… Zamknięcie konta? Bezpłatne! To cudowne uczucie, ta wolność od cyferek i tabel, od nieustannego śledzenia salda. Pamiętam, jak w 2023 roku, moja babcia, pani Genowefa, przeżywała prawdziwą dramę zamykając swoje konto w PKO BP. Cała procedura wydawała się jej niezmiernie skomplikowana, a jej dłonie, zawsze tak sprawne przy robieniu na drutach, drżały niczym listki na wietrze.

Lista kroków? Prosta sprawa!

• Wejście na stronę banku. Ten ekran, ten błysk monitora… niezwykła sceneria dla tak ważnego wydarzenia.
• Znalezienie odpowiedniej zakładki, tego magicznego przycisku „Zamknij konto”. Czułam wtedy, jak czas jakby zwalnia, a każdy klik myszką brzmiał jak bicie serca.
• Wypełnienie formularza. Te pola, te pytania… każda odpowiedź jak kolejny krok ku wolności.

Można to zrobić w domu! To oszczędność czasu, energii, nerwów. Nie trzeba stać w kolejkach, nie trzeba znosić tych spojrzeń, tych pytań. Cisza, spokój, tylko ja i mój laptop, to moje sanktuarium w tym wirze cyfrowych technologii.

A ten proces… jak medytacja. Klik, klik, klik… i nagle – wolność. To uczucie, jak gdyby z moich ramion spadł ciężar świata.

Punkt po punkcie:

1. Zalogowanie do bankowości elektronicznej.
2. Znalezienie opcji zamknięcia rachunku.
3. Podpisanie elektroniczne.
4. Potwierdzenie.

I gotowe. Zwolnienie się od wszelkich zobowiązań. To prawdziwe uwolnienie.

Nie zapomnij o wypłacie pozostałych środków! To oczywiste, ale w ferworze emocji łatwo o tym zapomnieć.

Pani Genowefa, po zamknięciu konta, kupiła sobie piękny szalik. Mały, niepozorny gest, ale dla niej to symbol nowej erzy w jej życiu. Nowej, wolnej erze.

(Dodatkowe informacje: Wszelkie szczegóły dotyczące procedury zamykania konta należy sprawdzić na stronie internetowej wybranego banku. Pamiętaj, że w zależności od banku mogą wystąpić drobne różnice w procesie.)

Ile czasu trwa zamknięcie konta?

Zamknięcie konta? W moim przypadku, w ING, trwało to wieczność! Złożyłam wniosek 27 czerwca 2024. Myślałam, że to formalność, zupełnie jak w mBanku, gdzie zamknęłam konto w 2023, od ręki, bez żadnych problemów. Ale ING… Inna bajka.

• Długi proces: Najpierw wysłali mi jakieś potwierdzenie, które zgubiłam, aż w końcu zadzwoniłam 17 lipca, zapytując o status.
• Brak konkretnej odpowiedzi: Pani w infolinii coś tam bełkotała o formalnościach, nie uzyskałam żadnej konkretnej daty zamknięcia.
• Ciągłe pytania: Wkurzało mnie to strasznie! Do dziś, 20 sierpnia, konto formalnie wciąż istnieje, chociaż saldo mam zerowe.

Irytujące jest to ciągłe czekanie. Z tego co pamiętam, w regulaminie pisali o 30 dniach, ale to chyba jakaś fikcja! Może to zależy od obłożenia pracy? Nie wiem, ale jestem wściekła. Powinni być bardziej transparentni. Z tego co pamiętam, moje poprzednie konto w mBanku zamknęłam w 15 minut online. A tu… Tragedia.

Podsumowanie: Zamknięcie konta w ING trwało zdecydowanie dłużej niż 30 dni. Rzeczywisty czas: ponad miesiąc i wciąż czekam. W mBanku to było ekspresowo. Bardzo różnie to wygląda w zależności od banku.

Co się dzieje z pieniędzmi po zamknięciu konta?

Kurde, znowu o tych pieniądzach... No wiesz, jak zamknąłeś konto, to bank zwraca hajs nadawcy. Automatycznie, przynajmniej tak mówili.

Ale to jakby w teorii. Bo w praktyce? Czasem się zaciąga, nie? Znam gościa, co czekał prawie tydzień. Denerwujące jak cholera.

Lista rzeczy do zrobienia, jakby się zacięło:

1. Poczekaj kilka dni. Serio, poczekaj. Może się samo rozwiąże.
2. Jak nic, to reklamacja w banku. Oni muszą odpowiedzieć w ciągu 30 dni. To jest prawo. Wiem, bo ja też się z tym męczyłem, w maju tego roku. Pamiętam ten stres.

A co do tego artykułu z rankomat.pl... nie czytałem. Nie mam czasu na to. Zbyt wiele na głowie... ech...

• Konto zamykałem w PKO BP.
• Kwota na zwrot była niewielka, ale i tak wkurzyło mnie to czekanie.
• Teraz wolę upewnić się kilka razy, zanim zamknę konto. Bo ten stres... nie potrzebny mi już więcej.

Jak długo bank przechowuje historię konta po zamknięciu?

No dobra, tłumaczę jak krowie na rowie, ile bank trzyma te nasze grzebanie w historii konta, jak już zwiniesz manatki z danego banku.

• Co mówi prawo? Ano, jest taki numer, paragraf 105a w Ustawie Prawo Bankowe. Trochę jak przepis na bigos, tylko mniej smaczny.

• Ile to trwa? No więc tak:

  • Dla zwykłych Kowalskich: Jak jesteś taki szaraczek, co ma konto na swoje imię, to bank trzyma twoje szwindle, tfu, transakcje przez maks 5 lat po tym, jak zamkniesz konto. Krótko mówiąc, jak robisz przekręty, to masz 5 lat, żeby się ukryć! (Żartuję, oczywiście! ????)
  • Dla statystyków: Jak twoje dane mają iść do jakichś nudnych statystyk (np. ilu Januszów kupuje skarpety w paski), to bank ma prawo trzymać te informacje przez 12 lat. No cóż, zawsze chciałeś być częścią historii!

Pamiętaj: Te terminy liczą się od dnia, kiedy zamkniesz konto. Czyli jak zamkniesz konto dzisiaj (powiedzmy, 17 maja 2024), to bank przestanie się interesować twoimi wydatkami (przynajmniej w kontekście historii konta) odpowiednio za 5 lub 12 lat. No chyba że zrobisz coś naprawdę głupiego, to wtedy prokurator może wleźć im na chatę wcześniej! ????