Czy TUI zwraca pieniądze?
Zgodnie z regulaminem TUI, zwrot kosztów za anulowaną podróż powinien zostać dokonany w terminie 14 dni od daty złożenia rezygnacji. Wniosek o zwrot należy złożyć w miejscu zakupu imprezy. Termin ten może ulec wydłużeniu w zależności od okoliczności, ale TUI zobowiązuje się do szybkiego rozpatrzenia wniosku.
Czy TUI zwraca pieniądze? Nie zawsze 14 dni, a czasem dłużej…
Wiele osób planujących wakacje z TUI zastanawia się, jak wygląda kwestia zwrotu pieniędzy w przypadku anulowania wycieczki. Oficjalne stanowisko biura podróży wskazuje na 14-dniowy termin zwrotu od daty złożenia rezygnacji. Praktyka jednak pokazuje, że nie zawsze jest to takie proste i czas oczekiwania może się wydłużyć. Przyjrzyjmy się bliżej temu zagadnieniu.
Regulamin TUI rzeczywiście mówi o 14 dniach. To termin, do którego biuro podróży powinno dokonać zwrotu. Kluczowe jest słowo “powinno”, ponieważ rzeczywistość bywa zniuansowana. Różne czynniki mogą wpłynąć na wydłużenie tego procesu.
Co może wpłynąć na opóźnienie zwrotu?
Przede wszystkim należy pamiętać, że wniosek o zwrot należy złożyć w miejscu, gdzie zakupiliśmy wycieczkę – czyli w biurze podróży, u agenta, online itp. To pierwszy krok, który determinuje rozpoczęcie procedury.
Sam proces weryfikacji wniosku i realizacji przelewu może trwać dłużej niż deklarowane 14 dni, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu turystycznego, np. w sezonie wakacyjnym lub w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, jak np. pandemia. TUI zobowiązuje się do “szybkiego rozpatrzenia wniosku”, ale to pojęcie względne i nie ma konkretnego przełożenia na dni.
Dodatkowo, rodzaj rezygnacji również może mieć znaczenie. Inaczej wygląda sytuacja, gdy rezygnujemy z przyczyn osobistych, a inaczej, gdy powodem jest np. odwołanie lotu przez linię lotniczą. W tym drugim przypadku, procedury zwrotu mogą być bardziej skomplikowane i angażować dodatkowe podmioty, co z kolei wydłuża czas oczekiwania na pieniądze.
Co zrobić, gdy zwrot się opóźnia?
W pierwszej kolejności warto skontaktować się z miejscem, w którym zakupiliśmy wycieczkę i dopytać o status naszego wniosku. Często proste zapytanie pozwala wyjaśnić przyczynę opóźnienia. Jeśli kontakt z biurem podróży nie przynosi rezultatu, można skorzystać z pomocy Rzecznika Praw Konsumenta.
Podsumowanie:
Choć TUI deklaruje 14-dniowy termin zwrotu kosztów za anulowaną podróż, warto być przygotowanym na ewentualne opóźnienia. Różne czynniki mogą wpłynąć na wydłużenie tego procesu. Ważne, aby monitorować status swojego wniosku i w razie potrzeby aktywnie dochodzić swoich praw. Pamiętajmy, że “szybkie rozpatrzenie” to pojęcie subiektywne i nie gwarantuje otrzymania pieniędzy w deklarowanym terminie.
#Pieniędzy #Tui #Zwrot