W jakim czasie można wycofać się z umowy?

Wycofanie z umowy: Kiedy i jak skorzystać z prawa do odstąpienia?

Prawo do odstąpienia od umowy to ważny element ochrony konsumenta. Pozwala on na przemyślenie decyzji i ewentualne wycofanie się z niej bez ponoszenia negatywnych konsekwencji. Kluczowe jest jednak zrozumienie, w jakim czasie i na jakich zasadach można z tego prawa skorzystać. Okres odstąpienia różni się bowiem w zależności od sposobu zawarcia umowy.

Najczęściej spotykanym terminem jest 14 dni. Tyle czasu przysługuje nam na odstąpienie od umowy zawartej:

• na odległość, np. przez internet, telefon, e-mail,
• poza lokalem przedsiębiorstwa, np. podczas prezentacji w domu, na targach, na wycieczce zorganizowanej przez przedsiębiorcę, ale po uprzednim umówieniu się na taką prezentację.

Warto podkreślić, że 14-dniowy termin liczony jest od momentu:

• objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę (inną niż przewoźnik) w przypadku umowy sprzedaży,
• zawarcia umowy w przypadku umów o świadczenie usług.

Istnieje jednak wyjątek od tej reguły. Jeśli umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa podczas niezapowiedzianej wizyty, np. akwizytor zapukał do naszych drzwi, termin na odstąpienie wydłuża się do 30 dni. To istotna różnica, dająca konsumentowi więcej czasu na rozważenie decyzji podjętej pod wpływem impulsu.

Co ważne, odstąpienie od umowy nie wymaga podawania przyczyny. Wystarczy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w formie pisemnego oświadczenia. Wzór takiego oświadczenia często dołączany jest do umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Można je napisać samodzielnie, ważne, aby jasno wynikała z niego wola odstąpienia od umowy.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument ma 14 dni na zwrot towaru, a przedsiębiorca 14 dni na zwrot wpłaconych pieniędzy.

Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy wszystkich umów. Wyjątki są ściśle określone w przepisach prawa i obejmują m.in. umowy:

• o świadczenie usług, których wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
• w których przedmiotem świadczenia są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Znajomość swoich praw i terminów jest kluczowa dla skutecznego korzystania z prawa do odstąpienia od umowy. W razie wątpliwości warto skorzystać z porady Rzecznika Praw Konsumenta lub innej instytucji udzielającej bezpłatnej pomocy prawnej.

#Termin #Umowa #Wycofanie