Po jakim czasie PKO zwraca pieniądze?

Po jakim czasie PKO zwraca pieniądze?

W przypadku stwierdzenia nadpłaty, PKO Bank Polski dokonuje ponownego przeliczenia i wypłaca należną kwotę. Procedura ta realizowana jest w ramach postępowania reklamacyjnego.

Zasadniczo bank zobowiązuje się do rozpatrzenia sprawy w ciągu 30 dni. W sytuacjach bardziej złożonych, czas ten może ulec wydłużeniu do maksymalnie 60 dni.

Aby złożyć reklamację, należy:

• Pisemnie poinformować bank o zaistnieniu nadpłaty,
• Złożyć reklamację w oddziale banku lub przesłać ją pocztą na adres: PKO Bank Polski S.A., Centrum Rozliczeń Reklamacji, ul. Cybulskiego 31, 00-750 Warszawa,
• Podpisać reklamację i podać swoje dane osobowe,
• Dołączyć dowody potwierdzające wystąpienie nadpłaty, np. wyciąg z rachunku bankowego.

Bank rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej złożenia. W przypadku sytuacji bardziej złożonych, termin ten może zostać wydłużony do 60 dni.

O decyzji banku klient zostanie poinformowany na piśmie. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, nadpłacona kwota zostanie zwrócona na rachunek bankowy klienta.