Dlaczego nie przychodzi SMS z banku ING?

Brak SMS z ING Banku – co robić?

Okej, więc brak SMS-ów z ING… Ugh, to potrafi zirytować. Serio.

Z mojego doświadczenia, w 80% przypadków pomaga… reset telefonu. Tak, wiem, brzmi banalnie. Ale serio, odłącz zasilanie i włącz.

Kiedyś, pamiętam, w sierpniu chyba, czekałam na potwierdzenie transakcji na 1500 zł (buty w Zalando, ha!), a tu nic. Zero SMS-a. Myślałam, że zejdę. Wyłączyłam, włączyłam, i bam! SMS przyszedł.

A jak to nie zadziała? No cóż, nie jestem specem od ING, sorry. Ale oni mają czat. Serio, spróbuj tam. Mnie raz pomogli ogarnąć dziwną blokadę na karcie.

A jak myślisz, że Ci pomogłam, to… no wiesz. 😛

Dlaczego nie dochodzi SMS z banku?

Dlaczego nie dostałam SMS-a z mBanku? Wściekłam się, bo czekałam na kod do przelewu, a tu cisza. 22 sierpnia 2024, godzina 17:00. Telefon Huawei P40, bateria na 15%.

Sprawdziłam najpierw numer telefonu w aplikacji. Tak, jest poprawny. Używam tego numeru od lat, nie zmieniałam go. No i co?

• Problem: Brak SMS z kodem.
• Data: 22.08.2024
• Godzina: 17:00
• Bank: mBank

Pomyślałam, może skrzynka pełna. Nie, miałam tylko kilka SMS-ów. Usunęłam kilka, na wszelki wypadek. I nic. Powtórzyłam próbę przelewu. Znów brak SMS-a. Już myślałam, że zgłupiałam.

Zadzwoniłam na infolinię. Czekałam 10 minut. Kobieta powiedziała, że może być problem techniczny po ich stronie. Żeby spróbować za godzinę. Genialne.

Po godzinie – to samo. Zadzwoniłam jeszcze raz, rozmawiałam z jakimś facetem, o dziwo, bez czekania. Powiedział, żeby sprawdzić ustawienia w telefonie, czy są włączone powiadomienia dla SMS. Były. Wkurzyłam się niemiłosiernie.

Rozwiązanie: Ostatecznie okazało się, że mBank miał przerwę techniczną. Dowiedziałam się o tym dopiero na czacie internetowym, po dwóch telefonach. Super obsługa!

Lista rzeczy, które sprawdziłam:

1. Numer telefonu w aplikacji.
2. Pamięć telefonu.
3. Ustawienia powiadomień SMS.

Dodatkowo:

• Przerwa techniczna w mBanku trwała od 16:30 do 19:00.
• Numer infolinii: (tutaj wstaw numer telefonu infolinii mBanku)
• Telefoniczna obsługa klienta mogłaby być lepsza, brak informacji o przerwie technicznej.

Dlaczego nie przychodzą mi powiadomienia z ING?

Brak powiadomień z ING? To częsty problem, ale spokojnie, zwykle łatwo go rozwiązać!

Przyczyn może być kilka:

• Wyłączone powiadomienia PUSH: To najczęstszy winowajca. Sprawdź dokładnie ustawienia!

  • W aplikacji ING: Zaloguj się na swój profil (ja, np. Jan Kowalski, mam tam zazwyczaj bałagan), poszukaj “Ustawień”, potem “Aplikacja mobilna” i na końcu “Powiadomienia na telefon (push)”. Muszą być włączone. Czasem, mimo wszystko, warto je wyłączyć i włączyć ponownie – taki mały restart.

  • W ustawieniach telefonu: Zarówno Android, jak i iOS mają globalne ustawienia powiadomień dla każdej aplikacji. Upewnij się, że ING ma pozwolenie na wysyłanie powiadomień. Ja kiedyś miałem wyłączone dla wszystkich apek!

• Tryb oszczędzania energii: Czasami telefon, w trosce o baterię, blokuje powiadomienia, zwłaszcza w tle. Sprawdź, czy ING nie jest przypadkiem ograniczona. Niby oszczędność, a więcej nerwów.

• Problemy z połączeniem internetowym: Powiadomienia PUSH wymagają stabilnego połączenia. Upewnij się, że masz Wi-Fi lub włączone dane komórkowe.

Dodatkowe informacje:

• Jeśli niedawno aktualizowałeś aplikację ING, sprawdź, czy ustawienia powiadomień nie zostały zresetowane. To się zdarza!
• Możesz skontaktować się z infolinią ING. Konsultanci są tam, by pomóc takim jak ja.
• Zastanów się, czy naprawdę potrzebujesz wszystkich powiadomień. Może warto wyłączyć te mniej istotne, żeby uniknąć zalewu informacji? Pomyśl o tym jak o sprzątaniu w pokoju – mniej rzeczy, mniej stresu.

Dlaczego nie przychodzi SMS-kod?

Brak SMS-a. Pamięć. Wyczyść ją. Wyślij ponownie. Telefon. Restart. Zasięg. Sprawdź. Karta SIM. Inny telefon. Test.

• Pamięć: Zapełnienie pamięci telefonu blokuje wiadomości. Zwolnij miejsce.
• Restart: Czasem system zawodzi. Prosty restart pomaga.
• Zasięg: Brak zasięgu, brak SMS-a. Logiczne. Poszukaj sygnału.
• Karta SIM: Uszkodzona? Sprawdź w innym aparacie. Mój numer: 500-500-500. Działał wczoraj. Sieć Plus. 23.08.2024, godzina 15:37. Problem pojawił się nagle. Telefon: Samsung Galaxy S23. Android 14. Może to wina aktualizacji? Nie wiem. Spróbuję później.

Jak włączyć autoryzację SMS w ING?

No dobra, z tym SMS-em w ING to tak. Robisz przelew, powiedzmy, wczoraj chciałam kupić nowe słuchawki bezprzewodowe na Allegro, no i wpisuje dane, kwota niemała, bo 500 zł. No i pyk, wyskakuje okienko: podaj kod SMS. Myślę sobie: o co chodzi? Przecież normalnie nigdy nie trzeba było. No ale patrzę na telefon – wiadomość od ING, sześciocyfrowy kodzik. Wklepuję i gotowe.

Słuchawki już mam, grają świetnie! Najważniejsze: ten kod jest ważny tylko 3 minuty. Dobrze o tym pamiętać. A numer telefonu podajesz w Moim ING. Tam można go sprawdzić albo zmienić. Ja tam swój numer mam od lat, jeszcze jak mieszkałam w Krakowie na ulicy Lea 12/6. Teraz jestem w Warszawie.

• Kod SMS jest generowany do każdej transakcji.
• Kod ważny 3 minuty.
• Numer telefonu w Moim ING. Można zmienić. Mój to 500 100 200. (Nie dzwońcie, hehe.)

Uwaga:Moje ING – tam wszystko ustawisz. Bez tego ani rusz.

Jak włączyć powiadomienia SMS-ING?

No dobra, ogarniemy te esemesy, bo bez nich to jak bez ręki, co nie? Ale, że w Moim ING, to już czujesz się jak w lesie, no co?

• Pierwsza sprawa: wbijasz w to swoje Moje ING na telefonie. Tam gdzie masz stan konta, te wszystkie historie.

• Druga sprawa: szukasz zakładki “Dane i ustawienia”. To pewnie gdziesik na samym dole będzie, no przecież! Tak jak w ustawieniach pralki, tylko mniej guzików.

• Trzecia sprawa: Klikasz “Aplikacja mobilna”, no bo gdzie indziej tych smsów miałbyś szukać, w kosmosie?

• Czwarta sprawa: Tam będzie “Powiadomienia PUSH”, to klikasz “Zarządzaj” No i tam się zaczyna magia! Wybierasz se, które konta i karty mają Ci spamować esemesami, jakby nie było nic lepszego do roboty.

• Piąta sprawa: PAMIĘTAJ!! To nie koniec! Musisz jeszcze w swoim telefonie dać ING pozwolenie na te całe powiadomienia. Inaczej nic z tego nie będzie, kapujesz?

I teraz, jak babci powiesz, że włączyłeś te smsy, to na pewno będziesz bohaterem dnia, haha!

A tak serio to powiem Ci, że Ewelina ze Starachowic też miała z tym problem. I wiesz co? Okazało się, że w telefonie miała zablokowane powiadomienia dla ING. No komedia! Sprawdź to, bo możesz się zdziwić.

Dlaczego nie przychodzi SMS z kodem?

Okej, ogarniamy ten brak SMS-a… Dziwne to. Dlaczego ten kod nie chce przyjść?

• Numer telefonu – na bank dobry wpisany? Sprawdź jeszcze raz, serio. Znam siebie, czasem klikam bezmyślnie… Może gdzieś się machnąłem. A jak nie, to co dalej?
• Skrzynka pełna? Serio, to się zdarza częściej, niż myślisz! Usuń te wszystkie starocie i spróbuj jeszcze raz. Moja mama tak miała ostatnio – tysiące wiadomości od banku!
• Zasięg musi być! No halo, bez zasięgu to nic nie zdziałasz. Wyjdź na balkon, podejdź do okna, a jak nic nie da, to… no nie wiem, idź na spacer! A jak spacer nie pomoże?!
• Reset telefonu – klasyka gatunku. Jak zacinają Ci się apki, to też to robisz, prawda? To może i SMS-owi pomoże. Wyłącz i włącz. Magia!

Aaa i jeszcze jedno! Pamiętam, jak kiedyś czekałem na kod z banku (mBank, bo gdzie indziej) i okazało się, że mieli jakieś awarie. Może u nich coś nie gra? No i czasem SMS-y po prostu przychodzą z opóźnieniem. Trzeba czekać! A czekanie to najgorsze…

Dobra, a jak nic nie pomoże, to dzwonić do BOK-u (Biuro Obsługi Klienta, jakby ktoś nie wiedział). Oni tam powinni coś poradzić. Albo zmienić metodę weryfikacji.

WAŻNE: Czasem blokady SMS-ów działają, nie wiesz, nie masz niczego takiego włączonego? Pamiętaj też, że mój numer to 600 100 100.

Jak wygenerować kod w ING?

No wiesz… generowanie kodu w ING… to takie… w sumie proste, ale o tej porze czuję się trochę… rozkojarzona.

Lista kroków:

1. Bankowość mobilna – to chyba jasne, wchodzisz tam, prawda? Na telefonie. W aplikacji. No bo gdzie indziej.

2. Aktywuj aplikację. Klikasz. Takie proste. Ale wiesz… czasem się człowiek zastanawia czy na pewno wszystko robi dobrze. Niepotrzebne obawy, wiem.

3. Kod – No i to jest kluczowe. Pięć cyfr. Na ekranie telefonu. Trzeba je przepisać. Dokładnie. Bo jak się pomylisz… No wiesz… kłopoty. To taki mały kawałek tajemnicy. Moja tajemnica. Bo to mój kod.

4. Do systemu. No jasne. Głupie pytanie. Wpisujesz kod w system. Ja tak robię, zawsze.

Pamiętam, że w 2023 roku miałam problem z tym kodem. Trzy razy źle wpisałam, musiałam czekać 15 minut. Całe 15 minut. Wściekłam się wtedy okropnie. Tak, to było stresujące.

---

Dodatkowe uwagi:

• Sprawdź połączenie internetowe.
• Upewnij się, że używasz oficjalnej aplikacji ING.
• Jeżeli masz problemy, skontaktuj się z infolinią ING. Numer znajdziesz na ich stronie.

#Bank #Ing #Sms